Service et résultat.
Le service sera fourni par Internet, à partir du site www.iberogen.com
Toutes les commandes de services acceptées par IBEROGEN ESTUDIOS AMBIENTALES SL (ci-après IBEROGEN) sont conformes aux conditions générales de vente suivantes qui font partie du contrat de vente. L’achat des prestations impliquera l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Iberogen et le soussigné (ci-après « Le Client ») sont les parties à cet accord pour contracter un service de test ADN (ci-après « Le Service »).
Le Client garantit qu’il est âgé de plus de 18 ans et qu’il accepte librement et volontairement le présent contrat.Pour passer commande, payer, enregistrer des échantillons ou consulter les résultats, le client doit créer un compte personnel, depuis le site www.iberogen. com. Pour créer le compte, vous devrez laisser des données d’identification (nom, adresse), email et mot de passe. Pour tout achat, commande, ou demande de résultats, le client devra accéder à son compte avec l’email et le mot de passe.
Il appartient au Client d’obtenir les informations nécessaires pour choisir le service. Iberogen répondra à toutes les questions et conseillera sur ce choix, mais ne sera pas responsable si le Client ignore et/ou interprète de manière incorrecte les informations et instructions fournies par Iberogen.
Le Client garantit qu’il est légalement en mesure de fournir les échantillons biologiques nécessaires et s’engage à indemniser Iberogen pour toute perte ou tout dommage subi du fait de toute activité illégale menée par le Client et liée directement ou indirectement au service. Iberogen n’est pas responsable de la capacité juridique du Client à prélever des échantillons ou à demander le service et n’indemnisera ni ne sera responsable des pertes ou dommages subis par le Client ou des tiers pour tout acte dérivé directement ou indirectement du prélèvement d’échantillons, de la sous-traitance et/ou la réalisation de la prestation et/ou du résultat.
Le Client est responsable de suivre les instructions fournies par iberogen pour le prélèvement des échantillons. Le Client accepte que le résultat de la prestation puisse ne pas être concluant lorsque la quantité d’ADN fournie ne répond pas aux normes permettant d’établir un résultat. Si cela se produit, iberogen effectuera un minimum de 2 analyses avant de décider de demander la réexpédition de nouveaux échantillons, sans frais supplémentaires pour le Client. Si le client ne peut pas ou ne veut pas renvoyer d’échantillons, le client accepte qu’iberogen n’effectuera aucun retour pour ceux-ci.
Le Client est responsable de la livraison des échantillons. Dans le cas contraire, iberogen ne pourra garantir l’exécution du service et la communication du résultat tant que la situation n’aura pas été résolue.
Les échantillons seront envoyés à l’adresse suivante :
Délai de livraison des résultats.
Le délai d’analyse des échantillons commence le jour de la réception des échantillons, ce qui est confirmé par la communication avec le client :
Détection moléculaire des maladies chez les oiseaux :
Iberogen ne sera pas responsable des retards ou de l’impossibilité d’exécuter le service en cas de force majeure indépendante de sa volonté, mais il aura l’obligation d’informer le client de ce fait s’il se produit.
Communication des résultats.
IBEROGEN garantit que le résultat de la prestation est conforme aux informations et échantillons fournis par le Client avec un degré de précision approximatif indiqué dans le rapport de résultat.
IBEROGEN garantit la communication des résultats sans frais au client, par les moyens indiqués sur le site internet et dans le formulaire de candidature. Le Client ne peut exiger la livraison par voie postale, ni par courrier électronique. Le résultat sera toujours disponible dans le compte du client. Le laboratoire communiquera la publication des résultats au moyen d’un e-mail automatique.
Le Client est responsable de communiquer à IBEROGEN toutes les informations nécessaires à la réalisation de la prestation. IBEROGEN ne sera pas responsable des résultats imprécis, erronés ou non concluants lorsque le Client n’a pas fourni les informations requises ou a fourni de fausses informations. Le client est responsable du prélèvement d’échantillons et de l’envoi d’échantillons en bon état pour le traitement
Prix et modes de paiement.
Les prix indiqués sur le site Internet d’IBEROGEN incluent la TVA.
IBEROGEN se réserve le droit de modifier le prix des articles sans préavis en fonction des conditions du marché.
Le paiement doit être effectué par le moyen indiqué au moment de la commande et en euros (€).
Dans le cas d’un paiement par virement bancaire, l’acheteur doit utiliser les informations suivantes en indiquant comme concept le numéro de commande :
Le paiement par virement bancaire prend généralement entre 2 et 3 jours ouvrables. Le client devra envoyer par email à info@IBEROGEN.com, la preuve du virement bancaire afin de garantir la validation du paiement de sa commande.
IBEROGEN ne garantit pas l’acceptation d’un paiement émis par un autre moyen que ceux indiqués sur le site www.iberogen.com. Le Client sera responsable de tous les frais supplémentaires découlant du mode de paiement choisi.
Le Client accepte que le résultat ne soit communiqué qu’une fois le paiement effectué et confirmé par la banque IBEROGEN.
Le Client peut demander une facture pour ses commandes à info@iberogen.es
Retour.
Le client peut demander le retour de sa commande, dans un délai de 1 mois, à compter de la date d’achat. Le client demandera le retour au service client, par e-mail à info@iberogen.es. Une fois achetés, les tests n’ont pas de date d’expiration et peuvent être utilisés selon les besoins du client.
Le Client ne peut demander le retour de sa commande, une fois ses échantillons reçus au laboratoire.
Pour les packs ou les produits combinés tels que les packs sexués ou analytics ou les produits sexés + analytics, seul le remboursement intégral pourra être demandé. Dans le cas où le client a envoyé un ou plusieurs échantillons du pack, le retour ne pourra être effectué.
Les remboursements seront effectués par virement bancaire, compte PayPal ou avec des bons de réduction que le client pourra échanger pour de futurs achats.
Si IBEROGEN devait annuler le service en raison d’un cas de force majeure, le Client aura le droit de recevoir un remboursement du montant total payé.
Annulation.
Les commandes qui n’auront pas été payées dans les 30 jours suivant leur exécution seront automatiquement annulées si le client n’enregistre aucune expédition dans son compte personnel.
IBEROGEN se réserve le droit de détruire les échantillons reçus si la prestation n’a pas été intégralement payée dans un délai de 30 jours à compter du jour de réception des échantillons au laboratoire.
Accès, sécurité et confidentialité.
Pour accéder aux services, l’utilisateur doit créer un compte client et accepter les Conditions Générales, devenant ainsi considéré comme Client, et identifié grâce à son email + mot de passe.
Pour accéder à son compte personnel, le Client devra saisir son email et un mot de passe d’au moins 6 caractères.
L’utilisation du mot de passe est personnelle et incessible, et la cession, même temporaire, à des tiers n’est pas autorisée. En ce sens, Le Client s’engage à en faire un usage diligent et à en garder le secret, en assumant l’entière responsabilité des conséquences de sa divulgation à des tiers.
Dans l’hypothèse où le Client aurait connaissance ou suspecterait l’utilisation de son mot de passe par des tiers, il devra le modifier sans délai, dans le sens où il est collecté sur le Site.
IBEROGEN communiquera avec ses clients par e-mail et, si nécessaire, par téléphone.
Les utilisateurs et les clients peuvent demander des informations, via le service client, par téléphone (653 96 89 32) ou par e-mail (info@iberogen.es) pour répondre aux questions générales, mais ils ne pourront pas obtenir d’informations sur les résultats des échantillons. . .
Iberogen ne fournira pas de données client ou d’échantillons à des tiers, sauf autorisation expresse du client qui a contracté le service.
